Tout a commencé par une phrase lancée en passant dans un livre.
Je lisais How to Talk to Anyone de Leil Lowndes, un de ces livres de développement personnel qu'on ouvre à moitié sceptique et qu'on finit par souligner à moitié. L'un de ses 92 conseils disait à peu près ceci : notez de petites choses sur les gens. Ce qu'ils aiment. Ce qu'ils ont mentionné la dernière fois. Celui-ci aime le whisky. Celle-là vient d'adopter un chien. De petits détails qui permettent d'aborder la conversation suivante en sachant déjà quelque chose de vrai sur la personne.
Cela m'a marquée plus que le reste du livre. Pas comme une astuce sociale, mais comme une vraie marque d'attention. Se souvenir de choses sur les gens, c'est leur montrer qu'ils comptent.
Quand l'école se termine, l'échafaudage disparaît
Le conseil m'a surtout parlé à cause du moment. Je venais de terminer mes études, et ce que je n'avais pas anticipé dans la vie d'adulte, c'était à quel point ma vie sociale avait tenu grâce à une structure que je n'avais pas construite. Quand on est à l'école, la proximité fait le travail à votre place. On voit les mêmes personnes tous les jours. Les amitiés restent vivantes presque par hasard.
Puis cela s'arrête, et on réalise soudain qu'on n'a aucune idée de la façon d'entretenir une amitié à partir de rien. Il faut choisir de donner des nouvelles. Il faut se souvenir de qui on n'a pas vu depuis trop longtemps. Il faut savoir ce qui se passe dans la vie de quelqu'un sans être dans le même bâtiment.
Et au même moment, la vraie vie commence. Un travail avec de vraies échéances, un trajet et une manager. Le loyer à gérer. Les courses. La petite logistique pour rester fonctionnelle. Pris séparément, ce n'est pas grand-chose, mais ensemble, cela remplit chaque espace autrefois disponible pour le café improvisé, la soirée sans programme, le genre de moment qu'il n'était pas nécessaire de planifier trois semaines à l'avance.
On perd le fil de la dernière fois qu'on a vu quelqu'un. On oublie ce qu'il traversait. On arrive à des retrouvailles et on passe les vingt premières minutes sur un récapitulatif qui ressemble plus à un point d'avancement qu'à une conversation.
Partir à l'étranger l'a rendu urgent
Il y a quelques années, je suis partie à Londres pour travailler chez Amazon, dans l'équipe Prime Video. C'était une super expérience, professionnellement comme personnellement. Mais cela a ajouté une toute nouvelle couche au problème de garder le contact.
Mes proches étaient restés en Croatie. Ma famille, mes plus vieux amis, les relations construites au fil des années : toutes demandaient désormais un effort actif, avec un décalage horaire en prime. Laisser une amitié s'éloigner quand on vit dans la même ville et qu'on pourrait en théorie arranger les choses autour d'un café, c'est une chose. C'en est une autre quand on est dans un autre pays et que chaque « il faut qu'on se donne des nouvelles » demande une vraie organisation.
J'ai commencé à sentir que je perdais le fil. Pas de façon dramatique, juste lentement, comme cela arrive quand la vie continue d'avancer et qu'on n'a pas de système.
Les solutions qui n'ont pas marché
J'ai essayé plusieurs choses. D'abord, mon app de calendrier. J'ai commencé à ajouter des notes aux événements passés : qui j'avais vu, de quoi nous avions parlé. Ça marchait à peu près, mais c'était le bazar. Les informations étaient éparpillées dans des dizaines d'événements isolés. Impossible de regarder une personne et de tout voir au même endroit. Retrouver une note précise voulait dire faire défiler des semaines de calendrier en espérant se rappeler quand la conversation avait eu lieu.
Ensuite, j'ai essayé l'app Contacts. J'ai commencé à ajouter des notes directement dans la fiche de chaque personne. C'était mieux pour retrouver les choses : au moins, tout ce qui concernait une personne était au même endroit. Mais l'app Contacts n'est pas faite pour ça. Le champ Notes est une simple zone de texte, sans structure, sans dates, sans moyen d'organiser quoi que ce soit. Et elle avait un défaut qui m'agaçait sans arrêt : si une note concernait plus d'une personne, il fallait l'écrire deux fois.
Imaginez qu'un couple que vous connaissez part en voyage au Japon. Vous voulez penser à leur demander comment ça s'est passé la prochaine fois que vous les verrez. Il faudrait copier la même note dans la fiche de chacun. Et si vous la mettiez à jour, il fallait le faire à deux endroits. Ça paraît anodin. Ça ne l'est pas quand on le fait encore et encore pour des dizaines de personnes.
Alors j'ai cherché des apps. J'en ai essayé énormément, tous les CRM personnels et carnets d'adresses que j'ai pu trouver. Techniquement, la plupart tenaient la route. Mais elles avaient toutes l'un de ces deux problèmes.
Le premier, c'était leur orientation. Presque toutes étaient pensées pour le réseautage, pas pour les relations. Elles étaient optimisées pour les contacts professionnels, le suivi de prospects, les relances. Tout le modèle mental était transactionnel. Nulle part où noter qu'on avait déjeuné longuement en parlant de rien d'important, ce qui est pourtant exactement ce qui définit une amitié.
Le second, c'était le prix. Presque toutes plaçaient les fonctionnalités utiles derrière des abonnements chers, et très vite. Des apps qui demandaient 10 à 15 € par mois pour ce qui revenait à un carnet d'adresses amélioré. Cela me semblait disproportionné par rapport à ce que ces outils offraient vraiment.
Alors je l'ai créé moi-même
Je suis développeuse iOS. Je crée des apps depuis un moment. Et à un moment donné, j'en ai eu assez de chercher le bon outil et j'ai décidé de le construire.
Je savais ce que je voulais : quelque chose d'humain, pas de professionnel. Pensé autour des amitiés et de la famille, pas des contacts de travail. Qui permette de noter des événements et des notes, d'associer ces notes à plusieurs personnes à la fois, de se souvenir des premières rencontres, de régler des rappels pour prendre des nouvelles. Qui donne une vraie image de sa vie sociale, pas un pipeline commercial.
Et quelque chose de vraiment gratuit pour commencer, sans réclamer tout de suite un abonnement pour faire l'essentiel.
C'est ça, BuddyLog. C'est l'app que je ne trouvais pas, alors je l'ai faite. Elle a commencé comme un outil personnel, quelque chose que j'ai créé pour moi, pour résoudre un problème que j'avais. Elle est devenue quelque chose qui, je me suis dit, pourrait aussi être utile à d'autres.
Si vous avez déjà eu l'impression de perdre le fil avec des personnes qui comptent pour vous, comme si la vie continuait d'avancer et que les relations importantes devenaient peu à peu plus difficiles à entretenir, BuddyLog a été conçu exactement pour cela.
Il ne rendra pas les relations faciles. Rien ne le fait. Mais il vous donne la mémoire et les petits rappels pour être présent pour les gens de façon plus intentionnelle. Ce qui, au fond, était tout le sens de cette phrase du livre.
Cette personne a adopté un chien. Souvenez-vous-en. Demandez-lui de ses nouvelles la prochaine fois. C'est un petit détail. Ce n'est pas un petit détail du tout.
