Il y a un type de conversation bien particulier quand on annonce aux gens qu'on construit quelque chose. Les yeux s'illuminent, les questions fusent, tout le monde est content pour vous. C'est adorable.
Ce n'est pas ce qui s'est passé quand j'ai dit à mes amis que je créais BuddyLog.
À la place, il y a eu un silence. Ce genre de silence bien particulier qui signifie que les gens cherchent comment répondre poliment.
Attends, tu as besoin d'une app pour ça ?
Dans ma tête, le concept était assez simple : une app pour garder une trace des personnes de sa vie. Qui elles sont, quand on les a vues pour la dernière fois, des notes sur nos conversations, des rappels pour prendre des nouvelles. Un journal privé de ses relations.
Ce que je n'avais pas prévu, c'était la façon dont ça allait être reçu.
« Donc… tu es en train de dire que tu ne te souviens pas des choses sur nous ? »
Pas tout à fait. « Tu veux prendre des notes sur tes amis comme si on était des clients ? »
Pas tout à fait non plus. « C'est pas un peu… froid ? »
Et voilà ce que j'allais devoir expliquer à chaque fois. Parce qu'en surface, oui, un CRM personnel paraît clinique. On a l'impression de traiter ses amitiés comme quelque chose à gérer plutôt qu'à vivre. Comme si on s'en souciait si peu qu'il fallait un système pour faire semblant.
Mais c'est exactement l'inverse.
Les gens qui utilisent ce genre de système ne sont pas ceux qui s'en soucient moins : ce sont ceux qui s'en soucient assez pour ne pas laisser faire le hasard. La mémoire n'est pas fiable. La vie est chargée. Noter les choses n'est pas le signe que la relation ne compte pas ; c'est le signe qu'elle compte, assez pour la protéger de la lente érosion de l'oubli.
Il a fallu un peu de temps pour que ça passe. Mais une fois que c'est passé, quelque chose a changé.
Le déclic, c'est quand l'une d'elles a dit : « Ah, c'est comme ma mère qui tient un carnet des allergies de tout le monde avant le repas de Noël. » Exactement. Exactement comme ça.
Et puis ils ont commencé à me proposer des fonctionnalités
On sait qu'on a convaincu quelqu'un quand il arrête de remettre l'idée en question et commence à l'améliorer. Dix minutes environ après avoir compris le concept, mes amis étaient devenus collectivement une équipe produit très enthousiaste et légèrement chaotique.
Le premier cas d'usage est venu de l'une des filles du groupe, avec un sérieux que j'ai profondément respecté.
« D'accord, mais… on peut noter les tenues ? »
Elle m'a expliqué très sincèrement que l'une de ses plus grandes angoisses sociales était de retrouver ses amis avec la même tenue que la dernière fois. Pas par vanité, plutôt dans un esprit j'y-pense-depuis-plus-longtemps-que-je-ne-voudrais-l'admettre. Le fait que BuddyLog permette d'ajouter des photos aux événements l'a immédiatement convaincue. On enregistre l'événement, on ajoute une photo, et on ne remet plus jamais la même tenue par mégarde devant le même public. Honnêtement ? Cas d'usage légitime. Entièrement validé.
La deuxième suggestion est venue du joueur de jeux de société le plus compétitif du groupe, qui écoutait en silence et réfléchissait visiblement.
« Ce serait génial pour les jeux de société. »
Il voulait enregistrer chaque partie jouée avec chaque ami : à quel jeu, qui a gagné, le score, les moments mémorables. Suivre les tendances dans le temps. Savoir d'avance qu'un certain ami prétend toujours ne pas connaître les règles avant de gagner immédiatement. Consigner, pour la postérité, qui a fait quoi exactement lors de cette partie de Catane dont on ne doit pas parler. Qui a échangé avec qui. Qui a bloqué la plus longue route exprès. Qui a « oublié » les règles de placement du voleur.
Le champ de notes, a-t-il décidé, servirait spécifiquement à consigner chaque tricherie et la méthode employée.
Et puis il y a eu la troisième suggestion
L'ambiance s'était nettement réchauffée à ce stade. Les gens étaient vraiment enthousiastes, lançaient des idées, débattaient des fonctionnalités. Tout se passait bien.
C'est là que notre troisième amie, avec un sens du timing parfait, a levé les yeux de son verre et a dit, très calmement :
« C'est aussi super si on voit plusieurs personnes en même temps. Pour ne pas mélanger ce qu'on a dit à qui. »
Un temps de silence.
« Vous voyez. Pour s'y retrouver. »
Nous avons choisi, collectivement, de croire qu'elle parlait de gérer un agenda social bien rempli. Elle n'a ni confirmé ni démenti. Le sujet n'a jamais été rouvert.
BuddyLog ne cautionne ni n'encourage officiellement ce cas d'usage. Le champ de notes est réservé à des fins tout à fait saines. Nous ne pouvons cependant pas contrôler ce que les gens y notent.
Ce que ça fait de construire pour des gens qu'on connaît
Cette soirée est devenue l'un de mes souvenirs préférés de toute l'aventure BuddyLog. Pas à cause des idées de fonctionnalités (même si celle des tenues a vraiment influencé ma façon de penser les photos d'événements), mais à cause de ce qu'elle représentait.
Une fois passée la première réaction, les gens ont tout de suite compris le besoin. Je n'ai pas eu à les convaincre que se souvenir de choses sur les gens compte, que les amitiés d'adulte demandent plus d'efforts que celles de l'école, ou qu'il est facile de perdre de vue des personnes qu'on aime. Ils le savaient déjà. Ils n'avaient simplement pas encore d'outil pour ça.
Ce soir-là, en rentrant, j'ai bien sûr noté toute la conversation dans BuddyLog. Les notes, les citations, l'idée des tenues, celle des jeux de société, et la troisième suggestion, que nous avons tous choisi d'interpréter avec bienveillance.
Elle y est toujours. C'est l'une de mes entrées préférées.
