Hay un tipo de conversación muy concreto que ocurre cuando le cuentas a la gente que estás creando algo. Se les iluminan los ojos, empiezan a llover preguntas, todo el mundo se alegra por ti. Es precioso.
No es lo que pasó cuando les conté a mis amigos que estaba creando BuddyLog.
Lo que pasó fue una pausa. Ese tipo de pausa que significa que la gente está pensando cómo responder con educación.
Espera, ¿necesitas una app para eso?
En mi cabeza, la idea era bastante sencilla: una app para llevar el registro de las personas de tu vida. Quiénes son, cuándo las viste por última vez, notas de vuestras conversaciones, recordatorios para escribirles. Un diario privado de tus relaciones.
Lo que no había previsto era cómo iba a sonar.
«O sea… ¿que no te acuerdas de cosas sobre nosotros?»
No exactamente. «¿Quieres tomar notas sobre tus amigos como si fuéramos clientes?»
Tampoco exactamente. «¿No es un poco… frío?»
Y ahí estaba lo que iba a tener que explicar cada vez. Porque, a simple vista, sí: un CRM personal suena clínico. Suena a que tratas tus amistades como algo que gestionar en lugar de algo que vivir. Como si te importaran tan poco que necesitaras un sistema para fingir que te importan.
Pero es justo al revés.
Las personas que usan sistemas así no son las que se preocupan menos: son las que se preocupan lo suficiente como para no dejarlo al azar. La memoria no es fiable. La vida va a tope. Apuntar las cosas no es señal de que la relación no importe; es señal de que importa, lo bastante como para protegerla del lento desgaste del olvido.
Tardó un poco en calar. Pero cuando caló, algo cambió.
El momento en que hizo clic fue cuando una de ellas dijo: «Ah, es como mi madre, que tiene una libreta con las alergias de todo el mundo antes de la cena de Navidad». Exacto. Exactamente así.
Y entonces empezaron a proponerme funciones
Sabes que has convencido a alguien cuando deja de cuestionar la idea y empieza a mejorarla. A los diez minutos de entender el concepto, mis amigos se habían convertido entre todos en un equipo de producto muy entusiasta y algo caótico.
El primer caso de uso vino de una de las chicas del grupo, con una seriedad que respeté profundamente.
«Vale, pero… ¿se pueden apuntar los modelitos?»
Me explicó con toda la sinceridad del mundo que una de sus mayores angustias sociales es quedar con sus amigos llevando la misma ropa que la última vez. No por vanidad, sino en plan llevo-pensando-en-esto-más-de-lo-que-me-gustaría-admitir. El hecho de que BuddyLog te deje añadir fotos a los eventos la convenció al instante. Registras el evento, añades una foto y nunca más repites modelito sin querer delante del mismo público. ¿Sinceramente? Caso de uso legítimo. Totalmente aprobado.
La segunda sugerencia vino del jugador más competitivo de juegos de mesa del grupo, que había estado escuchando en silencio y claramente procesando.
«Esto sería increíble para los juegos de mesa».
Quería registrar cada partida con cada amigo: a qué jugaron, quién ganó, la puntuación, los momentos memorables. Ver patrones con el tiempo. Saber de antemano que cierto amigo siempre dice que no se sabe las reglas y luego gana a la primera. Documentar, para los anales de la historia, quién hizo qué exactamente durante aquella partida de Catan de la que no se habla. Quién negoció con quién. Quién bloqueó a propósito la ruta más larga. Quién «se olvidó» de las reglas para colocar al ladrón.
El campo de notas, decidió, serviría específicamente para registrar cada trampa y el método utilizado.
Y luego llegó la tercera sugerencia
A esas alturas el ambiente se había animado bastante. La gente estaba entusiasmada de verdad, soltando ideas, debatiendo funciones. Iba bien.
Y justo entonces nuestra tercera amiga, con un timing perfecto, levantó la vista de su copa y dijo, muy tranquila:
«Esto también va genial si estás viendo a varias personas a la vez. Para no confundir lo que le has contado a cada uno».
Un segundo de silencio.
«Ya sabéis. Para tenerlo todo controlado».
Como grupo, hemos decidido creer que hablaba de gestionar una agenda social muy apretada. No lo ha confirmado ni desmentido. El tema no se ha vuelto a tocar.
BuddyLog no respalda ni fomenta oficialmente este caso de uso. El campo de notas es solo para fines sanos. Lo que no podemos controlar es lo que la gente apunta.
Lo que tiene crear algo para gente que conoces
Aquella tarde acabó siendo uno de mis recuerdos favoritos de todo el proceso de crear BuddyLog. No por las ideas de funciones (aunque la de los modelitos sí que influyó en cómo pienso en las fotos de los eventos), sino por lo que representaba.
En cuanto la gente superó la primera reacción, entendió enseguida la necesidad. No tuve que convencerles de que recordar cosas de las personas importa, ni de que las amistades de adulto requieren más esfuerzo que las del colegio, ni de que es fácil perder la pista de las personas que quieres. Ya lo sabían. Simplemente aún no tenían una herramienta para ello.
Esa noche llegué a casa y, cómo no, registré toda la conversación en BuddyLog. Notas, citas, la idea de los modelitos, la de los juegos de mesa y la tercera sugerencia, que todos hemos decidido interpretar con generosidad.
Sigue ahí. Es una de mis entradas favoritas.
