Soporte de BuddyLog

Contacto

Correo: info@buddylog.app

Leemos todos los mensajes e intentamos responder rápido. Puedes escribirnos en español. Incluye tu dispositivo, la versión de iOS o Android y una breve descripción del problema.

Preguntas frecuentes

¿BuddyLog está disponible en Android?

Sí. BuddyLog está disponible en Google Play para Android y en el App Store para iPhone y iPad. En ambos, tus datos se quedan en tu dispositivo. La sincronización con iCloud es solo para iOS, así que los datos no se sincronizan entre un iPhone y un teléfono Android.

¿Dónde se guardan mis datos?

Todos tus datos se guardan en tu dispositivo. En iPhone y iPad, con una suscripción Premium puedes activar si quieres la sincronización con iCloud para mantener tus datos sincronizados entre tus dispositivos Apple. En Android, los datos se guardan solo en tu dispositivo. Nunca tenemos acceso a tus datos personales.

¿Cómo activo la sincronización con iCloud?

La sincronización con iCloud está incluida en Premium para iPhone y iPad (no está disponible en Android). Cuando tengas Premium, abre Ajustes en BuddyLog y, en Datos y copia de seguridad, activa Sincronización de iCloud. Asegúrate también de haber iniciado sesión en iCloud en los Ajustes de tu dispositivo.

¿Cómo recupero mis datos después de reinstalar la app?

Si tenías activada la sincronización con iCloud, tus datos se restaurarán automáticamente al iniciar sesión con el mismo Apple ID y volver a activar la sincronización en los Ajustes de BuddyLog. Sin iCloud (también en Android), los datos solo están en el dispositivo y no se pueden recuperar después de borrarlos.

¿Cómo restauro mi suscripción Premium?

Abre la pantalla de Premium en BuddyLog y toca «Restaurar compras». Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID (iOS) o la misma cuenta de Google (Android) con la que hiciste la compra.

¿Cómo importo mis contactos?

Toca el botón + en la pestaña Personas y elige «Importar desde Contactos». BuddyLog te pedirá permiso para acceder a tus contactos y luego podrás elegir a las personas que quieres añadir. Nada sale de tu teléfono.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Con Premium puedes exportar tus datos en PDF o JSON desde Ajustes, en la sección Datos y copia de seguridad. Así tienes una copia completa de todas tus personas, eventos, notas y citas.

¿Cómo borro mis datos?

Puedes eliminar personas, eventos o notas desde la propia app. Al eliminar a una persona se borran también todos sus datos. Para borrarlo todo:

• iPhone o iPad: elimina la app BuddyLog. Si usabas la sincronización con iCloud, borra también la copia de iCloud: abre la app Ajustes, toca tu nombre y ve a iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta → BuddyLog → Eliminar datos de iCloud.
• Android (versión 1.0.1 o posterior): abre BuddyLog y ve a Ajustes → Gestionar tus datos → Borrar todos los datos. Así se borra todo lo que hay en tu teléfono y, si la copia de seguridad de Android está activada, la copia de tu cuenta de Google se sustituye por los datos vacíos la próxima vez que tu teléfono haga una copia (normalmente en menos de un día, mientras se carga y tiene wifi). Se conservan los ajustes de la app y tu suscripción. Hazlo antes de desinstalar: si solo desinstalas la app, la copia de seguridad se queda en tu cuenta de Google y puede restaurarse si vuelves a instalar BuddyLog.

Los datos borrados no se pueden recuperar.

He encontrado un error. ¿Cómo lo comunico?

Escríbenos a info@buddylog.app con «Error» en el asunto. Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS o Android y los pasos para reproducir el problema. Las capturas de pantalla ayudan mucho.